Veelgestelde vragen

  • Moet ik een afspraak maken om mijn machine te brengen?
    Doordeweeks kun je de machine tijdens onze openingstijden gewoon bij ons langsbrengen. Op zaterdagen werken wij op afspraak, eenvoudig in te plannen via: https://calendly.com/vitellicoffee 
    Wij plannen geen onderhoudsbeurten in maar werken op volgorde van binnenkomst.

  • Hoe lang ben ik mijn machine kwijt?
    Wij streven ernaar om onderhoudsbeurten en reparaties binnen 14 dagen gereed te melden.

  • Kan ik een leenmachine krijgen voor de duur van de reparatie?
    Ja, wij hebben diverse leenmachines beschikbaar (€19,50). 

  • Hoe moet ik de machine aanleveren?
    We ontvangen de machine graag compleet (lekbak, residubak, waterreservoir, filterdrager e.d.). Hierdoor kunnen we alles goed testen en reinigen. Een doos of een krat is niet nodig.

  • Moet ik een afspraak maken om de showroom te bezoeken?
    Graag! Het kiezen van de juiste machine vraagt tijd en aandacht en wij helpen je daar graag goed bij. Met een afspraak kunnen wij alle tijd voor je reserveren. Plan eenvoudig een bezoek via: https://calendly.com/vitellicoffee 

  • Kan ik mijn koffiemachine nog afgeven bij het afgiftepunt in Amsterdam?
    Nee, het afgiftepunt in Amsterdam is niet meer beschikbaar. U kunt uw koffiemachine voor onderhoud of reparatie rechtstreeks bij ons in Zwaag brengen. Doordeweeks kan dit tijdens onze openingstijden zonder afspraak. Voor zaterdag kunt u vooraf een afspraak maken via onze online agenda.

  • Bieden jullie een haal- en brengservice aan?
    Nee, wij bieden geen haal- en brengservice aan. Voor onderhoud of reparatie kunt u uw koffiemachine zelf bij ons in Zwaag brengen.